12 December, 2012 | 16:54

Кто ответит за ремонт? Часть 2

Сроки гарантии Как уже было замечено, сроки гарантии на ремонт прописываются в договоре. А вот каковы эти сроки знают не все автовладельцы. В соответствии с «Положением о техническом обслуживании и ремонте автотранспортных средств, принадлежащих гражданам», на текущий ремонт (при котором не требуется ремонт узла и агрегата) предоставляется 30-дневная гарантия. К примеру, замена чехла на шаровой – это текущий ремонт. А вот ремонт редуктора заднего моста с заменой сальника - уже капитальный. На него гарантия - 6 месяцев. И если в течение гарантийного срока произошла поломка не по вине автомобилиста, станция обязана ее устранить. Что показал осмотр При обращении на СТО обязательно проводится осмотр машины и документируется каждый этап работы с автомобилем. В заявке клиент указывает, с чем он обратился. Неисправности обнаруженные мастером, отражаются в бланке осмотра. Затем составляется наряд-заказ, где перечисляются выполненные работы и установленные запчасти. Там же оговорен и срок гарантии. Эта документация впоследствии служит веским основанием правоты той или иной стороны в суде. Гарантийный случай может наступить из-за некачественных деталей. Нередко, пытаясь сэкономить, з/части люди приносят с собой. Но, такая экономия может выйти боком. С большой уверенностью могу сказать, что запчасти на автомобили «ВАЗ», которые продаются в магазинах – совсем не те, что ставятся на конвейер. Выбор сервиса сродни зубному Вы, же, например, не пойдете к зубному врачу по принципу: увидел вывеску, дай, мол зайду, попробую? На СТО, как и к доктору, человек приходит, предварительно посоветовавшись со своими знакомыми. На примере своей станции могу сказать, что у нас 90 % - постоянные клиенты. Конечно, никто не идеален. Случается, что и мы ошибаемся, но свои «косяки» исправляем без разговоров. Делаем ли мы лучше, чем в гаражах? В гаражных мастерских тоже немало профессионалов, это факт. Согласен, что зачастую ремонт у них обходится дешевле. Но, в спорных ситуациях, доказать свою правоту вам будет практически невозможно. Либо только по той схеме, что была в лихие 90-е. Вам это надо? Машина ваша, воля ваша, и свой выбор каждый определяет сам. предлагает вам автомобили Volkswagen по доступным ценам на сайте: www.vw-zapad.ru