12 December, 2012 | 16:53

Кто ответит за ремонт? Часть 1

Шансы есть Как известно отношения «клиент-автосервис» регулируются несколькими источниками права: Гражданским кодексом РФ, Главой 3 Закона РФ «О защите прав потребителей», Правилами бытового обслуживания населения и Правилами оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвержденными Правительством РФ, Положением о техническом обслуживании и ремонте автотранспортных средств, принадлежащих гражданам. После обращения потребителя к исполнителю, между ними в обязательном порядке заключается договор, который может быть составлен в любой форме (квитанция, наряд-заказ и др.). Он должен содержать фирменное наименование и адрес организации-исполнителя, вид услуги, цену, точное описание и стоимость материалов, используемых для ремонта, отметку об оплате, даты приема и выполнения заказа, сроки гарантии на результаты работы и подписи сторон. Если в течение гарантийного срока автовладелец обнаружит, что работа выполнена некачественно, он может потребовать от исполнителя безвозмездно устранить недостатки, снизить цену за услуги, возместить понесенные расходы. Также он вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный документом срок исполнитель не устранил недостатки. Также вас может заинтересовать . Для предъявления претензий потребитель направляет исполнителю письменное заявление. Один экземпляр вручается адресату, а второй, с печатью организации и подписью принявшего документ сотрудника, оставляет у себя. После получения претензии исполнитель проводит осмотр автомобиля. Если он не согласен с претензией, то должен за свой счет провести экспертизу и доказать свою правоту.